Všeobecné obchodní podmínky (VOP) – Numero studio

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem vzdělávacích služeb (dále jen "Poskytovatel") a klientem (dále jen "Klient", kterým je rodič, zákonný zástupce nebo zletilý student), který využívá služby studia Numero studio.

1. Úvodní ustanovení a kontakt

• Poskytovatel: Terezie Zeithamlová, se sídlem: Kubelíkova 1265/41, Praha 3, 130 00; IČ: 86662864, zapsána v živnostenském rejstříku u MÚ Praha 3.

• E-mail: info@numerostudio.cz

• Telefon: +420 737 718 716

• Smluvní vztah vzniká odesláním rezervačního formuláře na webových stránkách www.numerostudio.cz a následným potvrzením ze strany Poskytovatele.

2. Typy poskytovaných služeb a platební modely

Numero studio poskytuje vzdělávací služby v následujících režimech:

A) Semestrální kurzy přípravy na zkoušky (Skupinové prezenční kurzy):

• Jedná se o kurzy s přísně omezenou kapacitou (maximálně 9 studentů).

• Cena kurzu je pevná za celý cyklus (zpravidla říjen-duben).

• Faktura se vystavuje po schválení přihlášky se splatností 5 pracovních dnů.

• Místo v kurzu je garantováno a závazně rezervováno až v momentě připsání platby na účet Poskytovatele. Po dohodě lze platbu rozdělit do 2 splátek.

B) Pravidelné individuální doučování (Měsíční model):

• Lekce probíhají pravidelně v předem nasmlouvaných dnech a časech (online či prezenčně).

• Služba se hradí formou předplatného na měsíc dopředu.

• Faktura na následující měsíc je vystavena vždy k 25. dni předchozího měsíce se splatností do konce měsíce.

C) Jednorázové nebo náhodné individuální lekce:

• Jedná se o nepravidelné hodiny (např. nárazové dohnání látky, příprava na reparát atp.)

• Klient hradí každou objednanou lekci zvlášť a to před samotným konáním lekce.

3. Storno podmínky a omlouvání absencí

Vzhledem k butikovému charakteru studia a omezeným časovým i prostorovým kapacitám lektorů, platí tato pravidla pro rušení lekcí a kurzů:

Pro semestrální skupinové kurzy:

• Zrušení účasti více než 14 dní před zahájením kurzu: Vrací se 100% zaplacené částky.

• Zrušení účasti méně než 14 dní před zahájením kurzu: Účtuje se storno poplatek ve výši 30% z ceny kurzu. Zbytek částky se vrací.

• Zrušení účasti po oficiálním zahájení kurzu: Kurzovné se nevrací. Klient má však právo za sebe najít náhradníka. Jakmile náhradník kurz uhradí, původnímu Klientovi je vrácena poměrná část peněz.

• Absence na skupinové lekci nezakládá nárok na vrácení peněz. Studentovi budou k dispozici témata a materiály z lekce.

Pro individuální výuku (Měsíční i jednorázový model):

• Klient může domluvenou lekci bezplatně omluvit nebo přesunout nejpozději 24 hodin před jejím začátkem. Omluvu je třeba zaslat písemně na email či telefon Numero studia (viz. Kontakt).

• Pokud Klient lekci zruší méně než 24 hodin před začátkem nebo se na lekci bez omluvy nedostaví, lekce propadá bez nároku na náhradu a Poskytovatel si účtuje 100% její ceny.

• V případě včasné omluvy se lektor s klientem individuálně domluví na náhradním termínu lekce.

4. Práva a povinnosti stran

• Poskytovatel se zavazuje vést lekce s maximální pedagogickou péčí, profesionalitou a s ohledem na individuální potřeby studenta.

• Poskytovatel neodpovídá za konečné výsledky studenta u oficiálních zkoušek, protože úspěch studenta u těchto zkoušek závisí i na jiných skutečnostech než je příprava studenta k těmto zkouškám Poskytovatelem a tyto ostatní skutečnosti jsou Poskytovatelem neovlivnitelné.

• Klient je povinen zajistit, aby student na lekce chodil včas a s potřebnými pomůckami. Pro online výuku je Klient povinen zajistit stabilní internetové připojení a funkční webkameru/mikrofon.

5. Ochrana osobních údajů (GDPR)

• Poskytovatel zpracovává osobní údaje klienta (jméno, email, telefon, případně věk/třídu studenta atp.) výhradně na základě oprávněného zájmu - za účelem organizace výuky, fakturace a vzájemné komunikace atd.

• Údaje jsou bezpečně uloženy a nejsou poskytovány žádným třetím stranám.

6. Poučení o právu na odstoupení od smlouvy

• Klient, který je spotřebitelem, má obecné právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku (přes internet) do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu.

• V případě individuálních lekcí nebo kurzů, které mají začít před uplynutím této 14 denní lhůty, Klient odesláním objednávky výslovně žádá a souhlasí s tím, aby Poskytovatel začal s poskytováním služeb (výukou) před koncem této lhůty. Pokud již výuka s tímto souhlasem začala, právo na odstoupení od smlouvy zaniká.

7. Mimosoudní řešení sporů (ADR)

• V případě vzniku spotřebitelského sporu mezi Poskytovatelem a Klientem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má Klient (spotřebitel) právo podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (ČOI).

• Internetová adresa ČOI: www.coi.cz Klient může rovněž využít platformu pro řešení sporů on-line zřízenou Evropskou komisí na adrese: europa.eu .

8. Odpovědnost za vady (Reklamace)

• Poskytovatel odpovídá za to, že služba (výuka) je poskytována ve shodě se smlouvou, v ujednaném čase a v patřičné odborné kvalitě.

• V případě, že služba vykazuje vady, má Klient právo službu reklamovat bezodkladně emailem na info@numerostudio.cz. Poskytovatel o reklamaci rozhodne nejpozději do 30 dnů. Klient má právo na bezplatnou nápravu nebo na přiměřenou slevu z ceny.

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 15. 7. 2026.

Formulář pro reklamaci

Adresát: numerostudio@email.cz

Uplatnění reklamace

Datum uzavření Smlouvy:

Jméno a příjmení:

Adresa:

E-mailová adresa:

Zboží, které je reklamováno:

Popis vad Zboží:

Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace:

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji, spolu s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Datum:

Podpis:

Formulář pro odstoupení od Smlouvy

Adresát: numerostudio@email.cz

Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

Datum uzavření Smlouvy:

Jméno a příjmení:

Adresa:

E-mailová adresa:

Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká:

Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu:

Je-li kupující spotřebitelem má právo v případě, že objednal zboží prostřednictvím E-shopu společnosti Numero studio, Terezie Zeithamlová, Ič. 86662864 ("Společnost") nebo jiného prostředku komunikace na dálku, mimo případy uvedené v § 1837 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do čtrnácti dnů od jeho převzetí. V případě smlouvy, jejímž předmětem je několik kusů zboží nebo dodání několika částí zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části zboží, a v případě smlouvy, na základě které má být zboží dodáváno pravidelně a opakovaně, ode dne dodání první dodávky.

Toto odstoupení oznámí kupující Společnosti písemně na adresu provozovny Společnosti nebo elektronicky na e-mail uvedený na vzorovém formuláři.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, zašle nebo předá Společnosti bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zboží, které od ní obdržel.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, vrátí mu Společnost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky (kupní cenu dodaného zboží) včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijala, stejným způsobem. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který Společnost nabízí, vrátí Společnost kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Společnost není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než zboží obdrží zpět nebo než kupující prokáže, že zboží Společnosti odeslal.

Datum:

Podpis: